Perguntas Frequentes

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Bem-vinda ao nosso FAQ.
Aqui você encontra respostas rápidas e claras sobre as dúvidas mais comuns sobre nossos perfumes, inspirações, qualidade e entrega.

1. A fixação dos perfumes é boa?

Sim!
Trabalhamos com essências selecionadas e concentrações pensadas para oferecer boa fixação e projeção, entregando uma experiência olfativa marcante e duradoura.

A durabilidade pode variar conforme:

Tipo de pele
Clima
Área de aplicação
Rotina do dia

Dica: aplicar em regiões mais quentes (pulso, pescoço, nuca) ajuda a realçar ainda mais a fragrância.

2. Os perfumes são originais? O que significa “inspirado” ou “contratipo”?

Nossos perfumes não são cópias e não são originais de outras marcas.
Eles são fragrâncias próprias, desenvolvidas a partir de inspirações olfativas, aromas que seguem o mesmo caminho olfativo das grandes marcas, mas com identidade própria.

Em resumo:

Não são perfumes importados/originais.
Não são falsificações.
São criações exclusivas, com base em referências olfativas conhecidas, mas desenvolvidas com nossa própria fórmula, essência e toque de personalidade.

A proposta é oferecer perfumes de alta qualidade, acessíveis e com excelente desempenho, sempre com fidelidade ao aroma que inspira a criação, mas sem perder nossa assinatura.

3. Como funciona o rastreamento do meu pedido?

Assim que seu pedido é faturado e postado, você recebe um e-mail com seu código de rastreamento.

Com esse código, você pode acompanhar cada etapa da entrega através do link enviado ou diretamente pelos Correios/transportadora responsável.

Se não encontrar o código na caixa de entrada:

Verifique a caixa spam / promoções
Confira se o e-mail cadastrado está correto
Se ainda assim não localizar, fale com nosso atendimento, vamos te ajudar!

4. Meu rastreio não atualiza. O que devo fazer?

É normal que algumas etapas demorem um pouco para aparecer no sistema.
Mas, caso o status fique sem atualização por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificarmos diretamente com a transportadora.

5. Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. E agora?

Antes de nos chamar, recomendamos:

Conferir o endereço cadastrado
Verificar com porteiro, vizinhos ou familiares
Aguardar até 1 dia útil, pode ser erro temporário de atualização

Caso nenhum desses cenários se aplique, fale com a gente. Vamos te orientar e acompanhar o caso até a resolução.

Precisa de ajuda?

Nossa equipe está sempre pertinho para te atender com carinho: